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Criteri di Restituzione dei Prodotti
Qualora non siate soddisfatti del vostro acquisto, è possibile restituire gli articoli acquistati online entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo pacco. Per poter beneficiare di un rimborso completo, è necessario restituire i prodotti entro i tempi appena citati e nella condizione originale. Gli articoli non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati.
Vuoi effettuare un reso? Scarica qui il modulo reso
Compila e inserisci il modulo di reso all’interno del pacco insieme al foglio riepilogativo dell’ordine.
Condizioni per il Reso
Si richiede cortesemente di rispettare le seguenti condizioni:
Il prodotto deve trovarsi nello stato originale
Gli articoli devono essere restituiti con l’etichetta ancora presente
- I capi devono essere completi di cinture, spille, nastri ecc (se presenti).
La richiesta di reso potrà essere rifiutata qualora non fossero rispettate le condizioni sopra indicate.
Nota Bene: Gli articoli in saldo o scontati non sono soggetti a cambi o resi.
Istruzioni per il Reso
Per effettuare un reso è possibile contattare il nostro servizio di assistenza tramite WhatsApp, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 .
- Si prega di inviare un messaggio indicando il nome e cognome, allegando uno screenshot dell’ordine effettuato.
- Bisogna preparare il pacco e recarsi presso il corriere che vi è più comodo.
- ATTENZIONE: non forniremo un’etichetta di reso ma sarà il cliente a provvedere autonomamente alla spedizione.
- Una volta ricevuto il pacco ed effettuati i vari controlli, il cliente riceverà un email di conferma del reso e provvederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento scelto per l’ordine.
- Il rimborso sarà esclusivamente sull’importo dei capi acquistati, escluse spese di spedizione.
Per qualsiasi altra informazione, dubbio o domanda, il nostro team di assistenza è a disposizione ai seguenti recapiti:
- Assistenza email: niinashop1@gmail.com
- Assistenza telefonica: +393887583366